Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Senda Natural, con dirección de contacto: contacto@sendanatural.lat.

A través del diagnóstico de piel y el formulario de contacto, podemos recopilar:

• Nombre o nombre de usuario
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Dirección de correo electrónico (opcional)
• Fotografía de piel (si la facilitas voluntariamente para el análisis)
• Respuestas al cuestionario de diagnóstico (preocupaciones, hábitos, etapa vital)
• País de residencia (España o Colombia), detectado por parámetros de campaña

Utilizamos tus datos para:

• Elaborar tu diagnóstico personalizado de piel
• Ponernos en contacto contigo a través de WhatsApp para orientarte en el cuidado de tu piel
• Enviarte información sobre productos y rutinas naturales adaptados a tu perfil
• Mejorar nuestros servicios y contenidos

No utilizamos tus datos para ninguna finalidad distinta a las indicadas sin tu consentimiento previo.

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que nos otorgas al completar el diagnóstico y facilitarnos tus datos de contacto. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@sendanatural.lat.

Al facilitarnos tu número de WhatsApp, consientes recibir mensajes relacionados con tu diagnóstico de piel y asesoría personalizada. No cedemos tu número a terceros ni lo utilizamos para publicidad no solicitada. Puedes solicitar que dejemos de contactarte en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje o escribiendo a nuestro correo.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio solicitado y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles. Una vez finalizada la relación, procederemos a su supresión segura.

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de comunicación como WhatsApp Business, sujetas a sus propias políticas de privacidad).

Operamos en España y Colombia. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@sendanatural.lat. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o, si eres residente en Colombia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura. Si detectas cualquier incidencia, comunícanosla de inmediato.

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Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.